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山东梁山局推进政务服务“只跑一次”改革

2018-09-05 10:20:13    来源: 中国自然资源报    作者:邵长春

日前,笔者从山东省梁山县国土资源局了解到,今年以来,梁山局加快推进“零跑腿”和“只跑一次”改革,创新管理服务方式,进一步提升服务水平。

实行行政许可及公共服务“一次办好”。该局进一步规范“零跑腿”和“一次办好”事项,更新行政许可事项业务手册和服务指南,实现行政事项在政务服务云平台流转办理。优化办事流程,与国土资源业务内网有机结合,打造线上线下同步办理,线上为主、线下为辅的服务模式,推动行政许可事项标准化进程。对主动公开类公共服务事项进行梳理,细化责任分工,大力推动主动公开类公共服务事项实现网络化运行。目前,该局已实现23个行政许可、公共服务事项“一次办好”。

提升不动产统一登记服务质量。一是实现一窗式受理。该县不动产登记中心实行房屋交易、税务征收、不动产权证办理一窗式受理,与房产、税务、法院等部门实现了数据共享;开展银行下沉服务,与梁山农村商业银行签订不动产业务办理协议书,办事群众在银行可以直接办理不动产抵押登记、预告抵押登记业务,实现不动产登记业务办理“窗口前移”,让群众“零跑腿”。二是实现窗口一次性收费。不动产登记中心通过与银行沟通合作,采取现金、POS机刷卡、微信、支付宝等多种收费方式,实现窗口一次性收费,方便了办证群众。三是实现3个工作日办结。该中心不断优化办事流程,压缩办理时限,基本实现不动产登记业务在3个工作日内办结。其中,预告登记、查封登记、注销登记、异议登记、家庭住房情况查询等登记业务即来即办、当日办结,提高了不动产统一登记的效率和质量。

创新管理服务方式。该局主动上门对接牵头单位,对重点项目用地进行手续办理。对项目预审、征地报批、占补平衡、土地供应等实行跟踪服务。同时,创建“便民利民服务窗口”,创新管理服务方式,开展上门服务、延时服务、绿色通道等特色服务,进一步提升服务水平。

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