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江苏镇江局创建三级信访视频接访系统小记

2018-05-07 10:27:43    来源: 中国国土资源报    作者:印文风

4月17日,江苏省句容市华阳镇居民王先生在华阳国土资源所通过三级视频接访系统与镇江市国土资源局信访工作人员进行了沟通,他所反映的征地补偿问题得到了妥善解决。王先生激动地说:“本来我是打算直接去市里上访的,因为路途遥远,往返也不方便,就抱着试一试的心态去国土所上访,没曾想通过所里的远程视频接访就解决了我的这块心病。”

国土资源是信访矛盾易发领域,尤其是不动产登记制度实施以来,涉土信访量持续攀升。为进一步提高国土资源信访工作水平,有效化解信访矛盾,去年镇江局在全市开展三级信访视频接访系统建设。

“所谓三级信访视频接访系统就是利用现有国土系统内网专线,通过视频系统建设,实现市局、辖市区局、国土所三级信访工作实时联动的远程视频系统。该系统是镇江国土系统信访工作的一次突破和创新,也是全省国土系统首次使用视频联动的形式进行接访。”镇江局执法处处长陈延海自豪地说。截至目前,已完成镇江市局、7个辖市区局和18个基层所共26个节点建设,初步建成了国土资源三级视频接访系统,实现了信访“可视化”、过程“全拷贝”。

“今后群众只要到当地国土所视频接访室,就能通过视频直接与市局、辖市区国土局(分局)直接进行交流、投诉和反映问题。”镇江局信访办主任王川告诉记者,“一方面,来访群众可以通过视音频与各级单位实现‘面对面’交流,还可以预约领导接访,在约定时间到视频接访室与领导‘见面’,实现上访“零距离”。另一方面,在视频的监控下,不管是来访者还是接访者,其行为和言语都得到了较好的约束,实现了接访‘双约束’。”

远程视频接访系统的应用,拓宽了信访渠道,提高了接访效率,及时处理群众反映问题,实现了群众就地信访。据统计,自该系统试运行以来,通过视频系统接访36件、119人次,占总来访事项的31.68%,群众重复访、越级访的现象明显减少。

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